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购买瓷砖和退瓷砖时要注意的几个问题

在为客户购买瓷砖和退瓷砖服务时,发现几个常见的问题,提醒客户注意。
  1、在展厅看瓷砖时,一定要确认好瓷砖的型号。特别是参加集采的客户。不少厂家同一系列都有不同的几款砖,可能是花纹相同,颜色不同。型号的编号可能只有一位数字不同。这时候记型号要准确完整,避免出现错误。出现过客户记错型号,送到的砖颜色不同。来回换,耽误工期。
  2、安排送砖时,一定要提前一两天通知商家。有很多客户提前订砖,过段时间才送。因为商家要备货,要安排,所以至少提前一两天通知对方,才能保证准时送到。有的客户周六日有空,不要等到周日才打电话,要立即送,往往很难办到。
  3、退砖时,要保留好原包装箱。因为包装箱上有型号、色号等信息。一般商家退回的砖会按照同一的色号重新收集分装,色号可以避免出现色差。一般没有包装箱的不能退。
  4、剩下的瓷砖不要破损,不要泡水,抹水泥,有这样的情况一般不能退。
  5、去退砖之前,要和商家联系,问清楚什么时候去退嫩当时拿到退款。瓷砖行业一般都是轮休,有时内勤不在,不能马上拿到退款。
  以上就是我总结的给客户购买瓷砖和退瓷砖提供服务时,需要注意几个常见的问题。

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